شروط الإرجاع
نحن في زيفورا لوكس نسعى لإرضاء عملائنا بشكل تام. في حال لم تكن راضياً عن مشترياتك، يمكنك إرجاع المنتج وفق الشروط التالية:
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- أن تكون جميع الملصقات والتغليف الأصلي سليمة.
- أن يكون المنتج غير تالف أو تظهر عليه علامات الاستخدام.
- إرفاق فاتورة الشراء الأصلية مع طلب الإرجاع.
مدة الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتجات المشتراة خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب. يجب تقديم طلب الإرجاع خلال هذه المدة لضمان قبوله. بعد مرور 7 أيام، لن نتمكن من قبول طلبات الإرجاع إلا في حالات خاصة.
كيفية الإرجاع
لإرجاع منتج، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم +212636608605 أو البريد الإلكتروني info@ziforalux.ma
- تزويدنا برقم الطلب وسبب الإرجاع.
- سنقوم بتوجيهك إلى أقرب مكتب بريد لإرسال المنتج إلينا.
- بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم معالجة طلب الإرجاع أو الاستبدال.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالية:
- المنتجات التي تم استخدامها أو فتح تغليفها الأصلي.
- المنتجات المخصصة (التي تم تخصيصها حسب طلب العميل).
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات التي انتهت مدة الإرجاع المحددة (7 أيام).
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج المرتجع والتأكد من مطابقته للشروط، سيتم استرداد المبلغ بالطرق التالية:
- استرداد المبلغ بالكامل إلى رصيد المتجر لاستخدامه في مشتريات مستقبلية.
- استرداد المبلغ عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة (في حال الدفع المسبق).
- مدة معالجة الاسترداد تتراوح بين 5 إلى 10 أيام عمل.
ملاحظة: رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد. يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن للإرجاع.
